Ücretsiz Airbag Değişimi Sonrası Citroen Servis Hatası Hata Işığıyla Teslim Edilen Araçta Mağduriyet

2011 model Citroen c3 marka aracımla ilgili olarak, Citroen’in ücretsiz airbag değişim davet mektupları üzerine 13 Ekim 2026 tarihinde Yenibosna Mepa Citroen servisine başvurdum. Aracımı servise götürdüğümde airbag ile ilgili hiçbir uyarı, ikaz ya da hata ışığı yanmıyordu ve araçta herhangi bir arıza belirtisi yoktu.

Serviste işlemin tamamlandığını, hava yastığının değiştirildiğini belirttiler ancak aracı teslim almaya gittiğimde bu kez şoför tarafındaki airbag hata ikaz ışığının yandığını söylediler ve aracı bu şekilde teslim almam gerektiğini ifade ettiler. Kusursuz, üzerinde hiçbir ikaz ışığı yanmayan aracımı servise bırakmama rağmen, aracı benden kaynaklanmayan yeni bir arıza ile, airbag ikaz ışığı yanar halde teslim etmeye çalışmaları beni mağdur etti.

İşleme alınma kaydım mevcut olmasına rağmen, servis sorunu çözemediğini ve gerekli işlemin çok pahalı olduğunu belirterek çözüm sunmadı. Ücretsiz airbag değişim çağrısı nedeniyle gittiğim servisten, sonuçta daha sorunlu bir araçla çıkmış bulunuyorum.

Aracımı hava yastığı ikaz ışığı yanmaz, sorunsuz şekilde teslim ettiğim gibi, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sorunun tamamen giderilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.