Citroen Mepa Otomotiv’in Garanti Dışı Tutması ve 430 Bin Tl Fatura İddiası

Bahçelievler Yenibosna Merkez Çınar Caddesi No:16’da bulunan Mepa Otomotiv hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Citroen c4 marka aracımın garantisi 2035 yılına kadar devam etmektedir ve aracımın tüm bakımları bugüne kadar yetkili servislerde yaptırılmıştır.

Pazar akşamı 16.08.2026 tarihinde aracım arıza yaptığı için Mepa Otomotiv’e götürdüm. Araçları inceledikten sonra bana, garanti kapsamı tamamen devam eden aracımı garanti dışı saydıklarını, gerekçe olarak da 10.000 km’de gelmem gerekirken 12.000 km’de bakım yaptırdığımı, üç bakımda düzensizlik olduğunu ve toplamda 5.000 km’lik bir fark bulunduğunu söylediler. Bu gerekçeyle aracımı garanti dışına çıkarıp, herhangi başka bir teknik sebep belirtmeden beni mağdur ettiler.

Aracım yaklaşık 10 gündür Mepa Otomotiv’in otoparkında tutuluyor, adeta aracıma el konulmuş durumda ve tarafıma 430.000 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Kendimi aldatılmış gibi hissediyorum ve şu an ne yapacağımı bilemeyecek kadar mağdur durumdayım. Konuyla ilgili olarak Citroen Türkiye’ye de kısa süre önce resmi şikayetimi ilettim.

Garantisi devam eden aracımın, sadece bakım kilometrelerindeki bu fark gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakılmasını ve aracımın serviste tutulup bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mepa Otomotiv’in aracıma yaptığı işlemlerin ve verilen kararın Citroen Türkiye tarafından incelenmesini, aracımın yeniden garanti kapsamında değerlendirilmesini ve çıkarılan 430.000 TL’lik masrafın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve aracımın teslim edilmesini istiyorum.