Telefonla Cevap Bulamama Ve Randevu Sorunları

Trabzon Vardallar Citroen servisiyle 2025 model Citroen Berlingo otomatik dizel aracımın ilk garantili bakım randevusunu almak için uzun süredir uğraşıyorum ancak servise telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Telefonlara bakan bir personel olmaması nedeniyle müşteriye verilen değer ve müşteri memnuniyeti adeta yok sayılıyor.

Bu sorun sadece Citroen değil, aynı grubun Opel ve Peugeot servislerinde de yaz kış değişmeden devam ediyor. Müşteri olarak basit bir randevu için defalarca aramama rağmen sürekli meşguliyet, cevap alamama veya çeşitli mazeretlerle karşılaşıyoruz. Sırf telefona bakılmadığı için servise gidip gereksiz yere zaman ve emek harcamak istemiyorum.

İlgili serviste, müşteri aradığında telefona düzenli olarak bakacak, bilgi verecek ve randevu oluşturacak bir personel görevlendirilmesini ve bu iletişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.