Tavan Sesinin Kaynağı Belirlenemedi, Yetkili Servis Kayıtları Dinlemedi

2024 model Citroen C5 Aircross aracımın tavanından yaklaşık üç aydır, hareket halindeyken her gün bir defa, videoda da kaydettiğim garip bir ses geliyor. Bu süreçte aracı iki kez Ankara’daki yetkili servise bıraktım; ancak her seferinde sesin kendilerinin duyamadıklarını ve arıza olmadığını belirttiler.

Araç kamerasında net şekilde duyulan sesi servise dinletmek ve görüntüyü izletmek istedim, ancak “kendilerinin duyması gerektiği” gerekçesiyle kayıtları dahi dinlemediler. Mağduriyetimi Citroen Türkiye’ye ilettim; tekrar randevu alıp aracı bırakmam söylendi, ancak tespit sürecinde ikame araç talebimi ilettiğimde ikame araç konusunda yetkilerinin olmadığını ifade ettiler.

Her gün aynı sesi duymama rağmen kaynağının bulunamaması, servisin kayıtları incelemeye dahi yanaşmaması ve aracımı servise bırakmak zorunda kalıp mağdur olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aracın tavanından gelen bu sesin yetkili servis tarafından ciddiyetle incelenmesini, sesin kaynağının kesin olarak tespit edilip gerekli onarımın yapılmasını ve bu tespit ve onarım sürecinde tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.