Tamir Sonrası %60 İndirim Ödemesi Hâlâ Bekliyor, Müşteri Mağdur

Citroen c3 Aircross model aracımı yağ pompası arızası nedeniyle Haziran 2026 tarihinde Erzurum Citroen Sönmezer bayisine götürdüm. Aracımın tamiri yapıldı ve bu işlem için servise 17.000 TL ödeme yaptım.

Daha sonra Stellantis grubundan, yapılan bu işlem için bana %60 oranında indirim hakkı tanındığı ve bu indirime karşılık gelen tutarın yetkili servisten tarafıma ödeneceği bilgisi verildi. Ancak Ekim ayına gelmemize rağmen Erzurum Citroen Sönmezer bayisi bu ödemeyi hâlâ yapmadı.

20 Haziran’dan bu yana defalarca servisle telefon görüşmesi yaptım. Her aradığımda “haftaya tekrar arayın” denilerek oyalanıyorum. Son olarak, Stellantis grubundan ödeme gelmediği gerekçesiyle bana ödeme yapmayacaklarını ifade ettiler. Bu süreçte somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşanan bu gecikmenin giderilmesini, tarafıma tanınan %60 indirim tutarının ivedilikle hesabıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.