Sıfır Kilometre Citroen Jumper’da Tekrarlayan Motor Arızaları İşimi Felç Etti

24.12.2024 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım 2024 model Citroen Jumper aracım, ikinci gününde, 26.12.2024’te motor arızası vererek beni ciddi anlamda mağdur etti. Yetkili servise götürdüğümde sadece resetleme yapılarak araç tarafıma teslim edildi; ancak bu işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi ve araçla ilgili sürekli sorun yaşamaya devam ettim.

Bu aracı personel taşımacılığı yapmak, yani ticari amaçla kullanmak üzere krediyle ve ipotekli olarak aldım. İşimi tamamen bu araca güvenerek planladım. Buna rağmen 11.05.2026 tarihinde tekrar motor arıza uyarısı ve çekişten düşme problemi yaşadım ve aracı Kadıköy Deniz Oto yetkili servisine bıraktım. Yaklaşık dört gün sonra işlemlerin tamamlandığı ve arızanın giderildiği söylenerek araç bana teslim edildi, ancak arıza hiçbir şekilde düzelmemişti.

Serviste yer olmaması gerekçesiyle 15.06.2026 tarihi için randevu alabildim ve aracı tekrar aynı servise götürdüm. 26.06.2026 tarihinde işlemlerin tamamlandığı, sorunun giderildiği belirtilerek yine teslim edildi. Ancak aracı teslim aldıktan yaklaşık 20 km sonra aynı motor arızası tekrar ortaya çıktı ve aracı yeniden servise geri bırakmak zorunda kaldım. 34 LES 208 plakalı aracım o tarihten bu yana, yani 15.06.2026’dan bugüne kadar serviste belirsiz şekilde beklemekte, onarım süreci net bir çözüme kavuşmamaktadır.

Toplamda 7–8 kez servise gitmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesi, aracı ticari faaliyetlerim için kullanamamam ve düzenli gelir kaybı yaşamam beni hem maddi hem manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etmiştir. Süreci Citroen müşteri hizmetleri tarafında S*** Hanım ile de yürütmeme rağmen, yaşadığım problem aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ çözülememiş durumdadır.

Tüm bu nedenlerle, sıfır kilometre aldığım ve sürekli arıza çıkaran aracımın yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım gelir kayıpları ile diğer mağduriyetlerim için maddi ve manevi telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Aracımın hem işimi hem de günlük hayatımı bu denli aksatmasına rağmen net bir çözüm sunulmaması, Citroen markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Sorunumun ivedilikle kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.