Sıfır Kilometre Citroen Araçta Teslimat Öncesi Boya ve Hasar Sorunu

Citroen sıfır araç ayıplı mal şikayeti. 03/07/2025 tarihinde teslimi planlanan Citroen jumpy spacetourer marka aracı almak için gittiğimde, teslimattan önce yaptığım incelemede arka bagaj kapağı civatalarının boyalarının dökülmüş olduğunu gördüm. Bunun üzerine tarafsız bir ekspertiz çağırarak aracı bayide incelettim.

İnceleme sonucunda arka bagaj kapağındaki vidalarda oynama ve 200-250 mikron arası boya kalınlığı tespit edildi. Ayrıca bagaj kapağı kenarlarında ezikler, aracın çeşitli kısımlarında çizikler ve yüzeysel gamzeler tespit edildi. Bu işlemi bayi çalışanları ve satış sorumlusu gözü önünde, araç bayiden çıkarılmadan yapılmasına rağmen bir şey yapamayacaklarını, müşteri şikayet hattını aramamı ve şikayet oluşturmamı söylediler.

07/07/2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ tarafıma dönüş sağlanmadı. Parasını peşin ödememe ve araçta bulunan ayıpların tarafsız ekspertizle kanıtlanmasına rağmen Citroen Türkiye (stellantis otomotiv pazarlama a. Ş.) ne de Eskişehir necdet alpata a. Ş. Otomotiv şubesi Citroen yetkili satıcısı mağduriyetimi çözmemektedir. En kısa sürede tarafıma ulaşılarak yaşadığım mağduriyetin, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun gereği giderilmesini istiyorum.