Sıfır Araçta Sürekli Arızalar Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi
Tarabya üstü Nev oto'dan 2025 model sıfır Citroen EC3 araç aldık fakat hem kusurlu araç verildi, hem de başka araç ile değişim yapabiliriz denildi fakat aylardır oyalanıyoruz. Aracın ilk günden beri anahtar kumandası çalışmıyor 8 aydır kumandası gelecek diye oyalanıyoruz. Daha sonra 2 ay içinde kliması arıza yaptı, serviste yapıldı sonra kış günü tekrar bozuldu günlerce buz gibi arabayla 80 km yol yaptım ikame araç da verilmedi. Bundan 1 ay sonra da evde şarj etmemeye başladı elektrikçimiz tesisatımıza baktı hiçbir sıkıntı yok başka yerlerde de denedik şarj istasyonlarında şarj oluyor fakat ev tipi tesisatlarda asla çalışmıyordu. Aracı servise tekrar götürdük parçasını değiştirdiler yine düzelmedi. Araç 2 aydır serviste, ikame araç verildi ama araç babamın üzerine olduğu için ben kullanamıyorum. Aile aracımızla benzine bir suru para vererek her gün 80 km yol yapıyorum. Güya para benzine gitmesin demiştik alırken. Arabayı alalı 8 ay oldu ağız tadı ile kullanamadık uğradığımız zarar da cabası. Başımız ağrımasın diye sıfır araç alıyoruz o kadar para ödüyoruz yaşadıklarımıza bakın. Karşınızda da hiçbir yetkili yok, o oraya gönderiyor bu buraya. Distribütörüne de yazdık ama nafile. Citroen sıkıntılı arabalar denmişti bize, keşke dinleseydik. Arıza raporlarını paylaşamıyorum zira arabayla birlikte serviste. Bu kadar uzun bekletileceğimizi bizde tahmin etmemiştik.
Araçta bir dizi teknik arıza yaşadım, anahtar kumandası, klima ve şarj sistemi sorunları nedeniyle uzun süre serviste kaldım. Değişim talebimle ilgili hiçbir geri dönüş almadım, ikame araç da sağlanmadı. Bu süreçte markanın ilgisini ve çözüm odaklı yaklaşımını sıfır olarak değerlendiriyorum.


















