Sıfır Araç Tesliminde Arıza Ve Motor Değişimi: Yeni Araç Veya Para İadesi Talebimiz

05.09.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Çetaş bayisinden Citroen e c3 Plus paket bir araç satın aldık. 06.09.2025’te aracın tescili yapıldı, ruhsat ve plakası hazırlandı ve 09.09.2025 Salı günü teslim edileceği bildirildi. Ancak teslim günü bayiden arandık ve aracın yıkamaya kadar çalıştığı, yıkamadan sonra çalışmadığı, bu yüzden teslim edilemeyeceği söylendi. Hiç teslim almadığımız bu sıfır kilometre araç, yıkamada bozuldu. 2-3 gün süre istendi fakat 12.09.2025’te tekrar aradığımızda sorun hala tespit edilememişti. Pazartesiye kadar çözüm beklediğimizi ve artık bu aracı istemediğimizi ilettik, mağdur edilmeyeceğimiz söylendi.

15.09.2025’te eşim bayiye gittiğinde, aracın motorunda sorun olduğu ve değişmesi gerektiği, onayımızla motorun değişip teslim edileceği söylendi. Hiç görmediğimiz, teslim almadığımız, bozuk bir aracı (ayıplı ürünü) almak istemediğimizi, yeni araç talep ettiğimizi belirttik ve ihtarname çektik. Buna rağmen bayi ve Citroen, yeni araç vermeyeceklerini, motoru değiştirip aracı teslim edeceklerini iletti. Şu an mahkemelik durumdayız.

Aracın tamamının ödemesini yaptık (avukat masrafları dahil toplam 1.322.000 TL). 05.09.2025’ten bu yana paramız bayinin elinde ve hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyoruz. Hiçbir suçumuz olmadan ne paramızı iade ediyorlar ne de yeni bir araç veriyorlar. Sipariş numaramız: bc02025000000520.

Talebimiz, sıfır ve sorunsuz bir araç teslimi ya da liste fiyatı üzerinden ödediğimiz tutarın eksiksiz iadesidir. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık ve bir daha kimsenin benzer bir sorunla karşılaşmamasını diliyoruz.