Satın Alınan Citroen C4 Max Paket Araçta Söz Verilen Donanım Eksik Teslim Edildi

26 Kasım 2025 tarihinde Van İpekyolu’nda bulunan Citroen D*** Bayisi’nden Citroen C4 Max paket bir araç satın aldık. Test sürüşü sırasında satış temsilcisi, aracın “full paket” olduğunu, head-up display, koltuk masajı ve diğer tüm donanım özelliklerinin araçta mevcut olduğunu açıkça belirtti. Satın alma kararımızı da bu bilgilendirmeye güvenerek verdik.

Aracı teslim aldıktan sonraki gün detaylı inceleme yaptığımızda, araçta head-up display ve koltuk masajı özelliklerinin bulunmadığını fark ettik. Durumu satış temsilcisine ilettiğimizde, kendisi sesli mesajla bu durumu araç teslimi sırasında fark etmediğini ve bundan sonraki üretim araçlarında da bu özelliklerin yer almayacağını ifade etti. Yani bize satış sırasında anlatılan donanım ile teslim edilen aracın donanımı birbirini kesinlikle karşılamamaktadır.

Satın alma süreci boyunca verilen bilgilere güvenerek karar vermemize rağmen, aracın eksik donanımla teslim edilmesi bizim açımızdan “ayıplı mal” niteliği taşımaktadır. Bu kapsamda mağduriyetimizin giderilmesini, bu konuda tarafımıza resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, eksik olduğu söylenip teslim edilmeyen donanımların araca eklenmesini; bu teknik olarak mümkün değilse ücret iadesi veya donanımları eksiksiz olan eşdeğer bir araçla değişim sağlanmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu durumun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.