to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Ocak ayında Çetaş Büyükçekmece bayisinden peşin ödeme ile sıfır Citroen c5 Aircross Shine Bold araç satın aldım. Araç alımı sırasında sigorta ve kaskoyu mutlaka bayiden yaptırmam gerektiği söylendi. Bu yönlendirme üzerine kasko poliçemi de bayinin ayarladığı şekilde sigortaladim.com üzerinden yaptırdım. Sonrasında ise keşke yaptırmaz olsaydım diyeceğim bir mağduriyet yaşadım.
Önceki aracımda poliçemde yer alan yüzde 60’lik hasarsızlık indirimim, 08.01.2025 - 08.01.2026 tarihleri arasını kapsayan yeni aracıma ait kasko poliçesine işlenmemiş. Bu nedenle hem o dönem kasko için fazladan ödeme yapmışım hem de uzun yıllardır oluşan hasarsızlık indirim hakkımı kaybetmiş bulunuyorum. Bu hatayı ise ancak bu sene yeni kasko yaptırırken, eski poliçeyi detaylıca incelerken fark ettik. Eski aracımın plakası 06 chk 996’dır.
Durumu fark eder etmez hem Çetaş Büyükçekmece bayisini hem de sigortaladim.com’u arayarak tüm süreci ayrıntılı şekilde anlattım. İlk etapta konuyla ilgilenmek istemediler, ısrarcı olmam üzerine dosya açıp inceleyeceklerini söyleyerek yaklaşık bir hafta boyunca beni oyaladılar. Sürecin sonunda ise “zaman aşımı” gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağını ilettiler. Böylece hem önceki yıl ödediğim fazla kasko tutarı boşa gitmiş oldu hem de yıllar içinde oluşan hasarsızlık indirimim tamamen yanmış durumda kaldı.
Bayinin yanlış veya eksik yönlendirmesi ve poliçe düzenlenirken hasarsızlık indiriminin poliçeme işlenmemesi sebebiyle uğradığım maddi kaybın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Fazla ödediğim kasko bedelinin iadesini ve kaybettiğim hasarsızlık indirimi hakkımın, mümkün olan en yüksek seviyede olacak şekilde yeni poliçelerimde telafi edilmesini istiyorum.
2024 Ocak ayında Çetaş Büyükçekmece bayisinden peşin ödeme ile sıfır Citroen c5 Aircross Shine Bold araç satın aldım. Araç alımı sırasında sigorta ve kaskoyu mutlaka bayiden yaptırmam gerektiği özellikle belirtilince, kasko poliçemi de bayinin yönlendirmesiyle sigortaladim.com üzerinden, Sompo Japon sigorta şirketiyle yaptırdım. Ancak sonrasında keşke yaptırmaz olsaydım diyeceğim bir mağduriyet yaşadım. Önceki aracımda poliçemde yer alan yüzde 60’lik hasarsızlık indirimim, 08.01.2025 - 08.01.2026 tarihleri arasını kapsayan yeni aracıma ait kasko poliçesine işlenmemiş. Bu nedenle hem o dönem kasko için fazladan ödeme yapmışım hem de uzun yıllardır oluşturduğum hasarsızlık indirim hakkımı kaybetmiş bulunuyorum. Bu hatayı ise ancak bu sene yeni kasko yaptırırken, eski poliçeyi detaylı şekilde incelerken fark ettik. Eski aracımın plakası 06 *** 996’dır. Durumu fark eder etmez hem Çetaş Büyükçekmece bayisini hem de sigortaladim.com’u arayarak tüm süreci ayrıntılı şekilde anlattım. İlk etapta konuyla ilgilenmek istemediler, ısrarcı olmam üzerine dosya açıp inceleyeceklerini söyleyerek yaklaşık bir hafta boyunca beni oyaladılar. Sonrasında ise 02.01.2025 tarihinde telefon üzerinden “zaman aşımı” gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağını ilettiler. Bayinin yanlış veya eksik yönlendirmesi ve sigortaladim.com üzerinden düzenlenen poliçede hasarsızlık indiriminin işlenmemesi sebebiyle uğradığım maddi kaybın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Fazla ödediğim kasko bedelinin iadesini ve yıllar içinde oluşturduğum hasarsızlık indirimi hakkımın, mümkün olan en yüksek seviyede olacak şekilde yeni poliçelerimde telafi edilmesini istiyorum.
Citroen C4X model aracımı satın alırken tarafıma hediye bakım sözü verilmişti. 02 Ağustos 2025 tarihinde Büyükçekmece Çetaş bayisinden randevu alarak aracıma bakım yaptırmak için gittim. Bayide, sistemde şasede tanımlı hediye bakımın görünmediği belirtildi ve müşteri hizmetlerinin hafta sonu çalışma...
7 ay önce Citroen C5 Aircross Shine Bold paket sıfır araç aldım. Aracım daha 15.000 km'deyken ilk bakım için Çetaş Citroen İzmit'e götürdüm ve aracımda yağ soğutucu sisteminin bozulduğunu söylediler. Sorunun bizden kaynaklanmadığı belliydi; zaten garanti kapsamında işleme aldılar. Aracımın başına, u...
Merhabalar, 31 Ağustos 2024 tarihinde Citroen Çetaş Büyükçekmece bayisinden Citroen C4 Feel Bold paket bir araç teslim aldım. Süreçte sorun yaşamadık fakat araç kusurlu teslim edildi. Bunun için ise Çetaş'ı aradığımda genel merkeze yönlendiriyor, genel merkez ise süreciniz devam ediyor cevabını veri...
09/12/2023 tarihinde çetaş Büyükçekmece bayiniz ile Citroen C3 Shine Kahverengi araç için anlaştık, kaporasını ödedik. Aracın gümrükte olduğu yılbaşına kadar teslim edilme sözünü aldık. Çetaş'ın sitesinde de bilgilendirme yazısında yurtiçinde olan aracın 1 haftada teslim edileceği yazıyor. Buna güve...
26/05/2023 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Çetaş bayisinden Citroen Berlingo panelvan cinsi aracın siparişini verip parayı Çetaş şubesine yatırdım. Yaklaşık 1 ayda geleceğini söylediler. 1 ay geçti. Üzerine 23 gün geçtikten sonra daha önce buradan araç alan biriyle görüştüğümde, onlar gelen araçları...
Yorumlar