Garanti Kapsamındaki Elektriksel El Freni Arızası İçin 28 Bin TL Ücret Talebi

2024 model Citroen Jumpy aracımın elektriksel el freni arızası nedeniyle Ümraniye Citroen Can Otomotiv servisine başvurdum. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi ve benden 28.000 TL ücret talep edildi. Ayrıca aracım serviste beklediği süre boyunca park ücreti yansıtılacağı ifade edildi.

Durumu Citroen Genel Müdürlüğü’ne de iletmeme rağmen, mağdur olmama karşın herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca kayıt açtıklarını belirttiler ve sonrasında hiçbir gelişme olmadı. Şu anda aracım hâlâ serviste bekliyor ve hem yüksek onarım bedeli hem de park ücreti tehdidi ile karşı karşıyayım.

Devam eden garantime rağmen bu arızanın müşteri aleyhine yorumlanmasını ve tarafıma ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Elektriksel el freni arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını, park ücreti gibi ek taleplerden de vazgeçilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.