Garanti Kapsamındaki AdBlue Arızası İçin Uzun Bekleme Ve Çözüm Eksikliği

2024 model Citroen c5 Aircross marka aracımda 80 bin kilometrede AdBlue arızasıyla karşılaştım. Araç şu ana kadar aynı arıza sebebiyle 4 kez servise gitti, ancak Gaziemir Arkas Citroen yetkili servisinde AdBlue ile ilgili parçanın değişimi konusunda uzun süre ısrarla işlem yapılmadı. Sürekli uzun yola giden, kilometresi ortada olan bir araçta bu kadar erken ve tekrarlayan bir arıza yaşamam zaten yeterince can sıkıcıyken, yaşadığım süreçte de çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim.

13.05.2026 tarihinden 20.05.2026 tarihine kadar bu sorunla uğraşıyorum. Aracım defalarca aynı arızayı vermesine rağmen, serviste “prosedür böyle işliyor” denilerek günlerce bekletildim, şehir içi ve şehir dışı tüm işlerim aksadı. Cumadan perşembeye kadar beni oyaladılar, cumadan beri parça beklediklerini söylüyorlar, bu süreçte ne ikame araç verildi ne de mağduriyetimi azaltacak herhangi bir adım atıldı. 2024 model bir araçta bu tür kronikleşen arızalarla karşılaşmak ve üstüne bu yaklaşımı görmek gerçekten üzücü.

Aracım hâlâ garanti kapsamındayken AdBlue ile ilgili arızanın garanti kapsamında giderilmesini ve özellikle buradaki parçanın artık hiç vakit kaybedilmeden, en acil şekilde temin edilip değiştirilmesini talep ediyorum. Parçanın zaten değişeceğinin söylenmesine rağmen bu kadar bekletilmemek, sürecin hızlandırılması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.