AdBlue Arızası İle Citroen Servisinde 22 Gün Tanı Bekleyişi Ve İkame Araç Sağlanmaması

Citroen c5 Aircross marka aracımı AdBlue arızası nedeniyle 28 Ocak 2026 tarihinde Çorlu Çetaş yetkili servisine teslim ettim. O günden bu yana 22 gündür aracım serviste sadece bekletiliyor ve hâlâ arızanın ne olduğuna dair net bir tespit yapılamadığını söylüyorlar.

Serviste B**** Bey ile muhatap oluyorum ancak kendisine ve servise ulaşmakta zorlanıyorum. Her aradığımda “hala tespit edemedik, önce sorunu bulacağız, sonra parça gerekip gerekmediğine karar vereceğiz, ardından parça bekleyeceğiz” gibi netlikten uzak, süreci uzatan cevaplar alıyorum. Bu kadar uzun sürede arızanın dahi tespit edilememesi, işin ciddiyetine ve ustaların yetkinliğine dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bu süreçte bana herhangi bir ikame araç da verilmediği için hem iş hem özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Saha mühendisiyle görüşemediğim, merkezden de net bir geri dönüş alamadığım için kendimi tamamen sahipsiz ve oyalanyormuş gibi hissediyorum. Türlü bahanelerle aracımın serviste bekletildiğini düşünüyorum ve hem maddi hem manevi olarak zarar görüyorum.

Aracımın arızasının gecikmeden tespit edilerek gerekli tamir işlemlerinin ivedilikle yapılmasını ve en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili kişi ve kurumlar hakkında maddi ve manevi tazminat davası açmak için yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.