to read complaints and reviews, or file yours. 
Citroen c5 Air Cross model aracım için geçtiğimiz hafta Citroen’in resmi kanallarından, periyodik bakım zamanının yaklaştığını bildiren bir SMS aldım. Mesajda yer alan linke tıkladığımda, aracın adresten alınarak bakıma götürüleceği bir vale hizmeti sunulduğu bilgisiyle karşılaştım. Ancak farklı yetkili servislerle görüştüğümde hiçbirinin bu hizmetten haberi olmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise önce bazı servislerin bu hizmeti verdiği söylendi, ancak hangi servislerin sunduğuna dair bir liste paylaşılmadı ve net bir bilgi verilmedi.
Mesajda ücretsiz olarak sunulduğu belirtilen bu vale hizmetinin aslında mevcut olmaması, Citroen’in müşterilerine var olmayan bir hizmeti sunuyormuş gibi göstermesi hem etik hem de kurumsal açıdan son derece yanlış. Ayrıca başvuru numarası dahi verilememesi, çözüm odaklı yaklaşımdan uzak bir izlenim bırakıyor.
Citroen’den beklentim, ya bu hizmetin gerçekten sağlanması ya da müşterilere yanıltıcı mesajların gönderilmesinin derhal durdurulmasıdır. Bu konunun tüm müşterileri etkilediğini düşünüyor ve net bir açıklama talep ediyorum.
Citroen C5 Aircross aracımla ilgili olarak yaklaşık 10 gün önce İzmir Arkas yetkili servisine, triger kayışı geri çağırma kampanyası kapsamında başvurdum. Serviste aracımın AdBlue iptali yapıldığı, triger kayışıyla ilgili ise herhangi bir değişiklik veya işlem yapılmadığı belirtildi. Ayrıca, yağ ve ...
Citroen C5 Aircross model aracımı İzmir Arkas Karşıyaka bayisinden satın aldım. Satış sonrasında bir konuda bilgi almak için aradım, ancak telefonlarıma yanıt verilmedi. Daha sonra ilk servis zamanı geldiğinde randevu almak istedim; fakat defalarca aramama rağmen yine hiçbir şekilde ulaşamadım, sant...
Citroen yetkili servisi ve genel merkezin müşteri mağduriyeti yaratan işleyişi hakkında şikayetim 2025 Ocak ayında satın aldığım Citroen C5 Aircross aracım, 15 Şubat’ta bir köpek çarpması sonucu hasar aldı. Aracımı, güvenilir olacağı düşüncesiyle Van’daki yetkili servise götürdüm. Beklentim, işleml...
Citroen C5 Aircross aracım için 2 gün önce Citroen’in resmi web sitesi üzerinden Trabzon Vardallar servisine arıza nedeniyle randevu oluşturdum. 1 gün sonra arandım ve bana 15 gün sonraya randevu verebileceklerini söylediler. Kabul ettim ve net tarih için dönüş yapacağımı belirttim. Sonrasında, What...
05 Mart 18:20 Citroen C5 Air Cross sahibiyim. Aracın 2. Sahibiyim, önceki sahibi de yakınım. Araç komple servis kayıtlı ve bir yıl uzatılmış garantisi var. Motor arıza ışığı ve arka stopların su almasından dolayı garantiden bakılması için İzmit Çetaş'ta kayıt oluşturdum (41***892). Fakat aracın gar...
Yorumlar