Citroen'den Araç Teslimatında Yaşanan Sorunlar

Citroen firmasından aracımızı takasa vererek yeni araç satın aldık. Aracımızı verdikten sonra en fazla birkaç gün içinde yeni aracımızı alabileceğimizi söylediler. Yeni aracın ücretini ödedik, takasa vereceğimiz aracımızı teslim etmek ve yeni aracımızı almak üzere Trabzon'dan İstanbul'a gittik. Elimizdeki aracımızı devrettik ancak bundan sonra bize aracımız ile ilgili hiçbir açıklama yapmadan bizi 12 gün boyunca İstanbul'da beklettiler. Tek dedikleri sevk aşamasında olduğu. İstanbul içinde kendi bayinize aracı 12 gün boyunca sevk edemediniz ve hâlâ bize araç ile ilgili hiçbir bilgi vermiyorsunuz, bize bu süre boyunca İstanbul'da konaklama, yeme, içme vb. gibi masraflar yaptırdınız, sonrasında artık bekleyemeyeceğimizi söyleyince aracı Erzurum'a gönderebileceğinizi söylediniz, bu süreçte aracın ruhsatı plakası dahi çıktı. Araç gümrükte ya da gemide bile değil, tüm işlemleri yapılmış Citroen'in otoparkından iki haftadır sevk edilmiyor. Biz tekrar Erzurum'a masraf yapıp gideceğiz ama hızlıca sorunumuz çözülsün, aracımız sevk edilsin. 30 bin TL daha ucuza alacağımızı sandığımız araç için şu anda 100 bin TL'den fazla harcama yaptık. Müşteri olarak firmanın bir gram kadar bile umurumda değiliz, geri dönüş bile yapmamalarından bunu anlıyoruz. Aracımızı hemen teslim almak istiyoruz.