Citroen Verilen Termos Ve Paspas Hediyeleri Teslim Edilmedi

2025 Ocak ayında İstanbul Haramidere Erdemirler Citroen bayisinden 2024 model Berlingo Shine Bold xtr tam donanım aracımı satın aldım. Satış temsilcisi s** a***, araçla birlikte verilecek termosun o anda ellerinde olmadığını, bir hafta içinde geleceğini ve yanında kauçuk paspas da hediye edeceklerini söyleyerek aracı teslim etti.

Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen bu termos ve kauçuk paspas tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde satış temsilcisini 5–6 kez telefonla aradım ve 4–5 kez de bayiye bizzat gittim. Her seferinde önce çeşitli bahanelerle ertelendim, sonrasında ise hediyelerin gelmeyeceği söylendi. Satış aşamasında verilen sözlerin tutulmaması ve bir yıl boyunca oyalanmış olmam beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Satış sırasında açıkça ifade edilip vaat edilen termos ve kauçuk paspas hediyemin eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte defalarca oyalanmam nedeniyle firma ve ilgili satış temsilcisinden özür bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.