Citroen Servisinde İlgisizlik Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Citroen C4X Shine Bold aracımın 2. bakımı olan 30.000 bakımında aracımı servise götürdüm, belirli şikayetlerimi de dile getirdim. Özellikle otomatik eller boşta özelliğinin çalışmadığını belirttim. Akşamına arandım, gittiğimde araç yıkanmamıştı. Önceden bunu yaptıklarını, şu an neden yapılmadığını sordum. Yıkama arızalı dediler, sadece su tutup getirdiler. Sonrasında bana teslim edilirken araçtaki tüm sorunların giderildiği söylendi. Aracı aldıktan sonra otomatik eller boşta özelliği hâlâ çalışmıyordu. Servisi aradım, 'Onu size söylemeyi unutmuşuz, sensör arızası varmış, parça bekleyeceğiz' dediler. 1-7 gün içinde dönüş sağlanacak denildi, 20 gün bekledim, dönüş yapılmadı. Aradım, 3-4 kez servis yedek parçaya yönlendirdi. Yedek parça ilk defa duymuş gibi yaptı, 'Burada öyle bir talep görünmüyor' dedi. Tekrar servise yönlendirdi, hat düştü. En son birisi ulaştı, 'Siz bugüne kadar yaşadıklarınızı unutun, sizinle ben ilgileneceğim' dedi. (Bu süre zarfında 30 günü geçti.) Şikayetlerimin hepsini anlattım, 13 Mayıs tarihinde gelin dediler. Götürdüm aracı, akşama kadar kimse aramadı, en son ben gittim, çalışma saatleri bitiyordu. O an sadece güncelleme kalmıştı diyerek beni beklettiler, güncelleme yapıldı. Dosyalar dolduruldu, şikayetlerimin hepsine kesinlikle bakıldığını düşünmüyorum. Otomatik eller boşta sensöründe arıza olduğu tekrar söylendi. Tekrar parça gelecek dendi ve yine 10 gün oldu, beklemeye devam ediyorum. Bir de üzerine memnuniyet için arandım, problemim hâlâ çözülmediği halde. 'Siz memnuniyet için mi arıyorsunuz?' dedim, 'Biz sizin için buradayız, halledilir' diyerek geçiştirdiler ve hâlâ bekliyorum. İlk servis bakımımı da burada yaptırmıştım, 360 kamerada problem vardı, 'Bunun normali böyle' diyerek geçiştirmişlerdi. İkinci serviste içeriden bir arkadaşa sordum, 'Böyle olmamalı' dedi. Yine şikayetlerim esnasında söylemiştim. Böyle sistemsiz, baştan savma iş yapılarak nasıl memnuniyet sağlanacak merak ediyorum. Çalışanlar ilgisiz, şikayete geri dönüş yapan yok. Kesinlikle bir daha buradan hizmet alınmaması kanaatindeyim.