to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 model Citroen marka aracım 10.000 km’deyken motor arıza ışığı ve bakım uyarısı verdi. Bunun üzerine Tarabya Nevcitroën servisini aradım, ertesi sabah 08.30 için randevu verdiler. Aracı zamanında teslim ettim, ancak gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Saat 16.00’da aradığımda, 'Numaranızı aldık, sizi arayacağız' denildi ama ne arayan oldu ne de bilgi veren.
16.40’ta tekrar aradığımda, '17.30’da burada olun, ödeme yapın, biz aracı güvenliğe bırakırız' dediler. Tüm işlerimi bırakıp aceleyle servise gittim. Aracım kapının önünde duruyordu. Ne yapıldığını sorduğumda, görevli sadece 'Bakım 1 yapıldı' dedi ama bu bakımda neler yapıldığını bilen kimse yoktu.
Ayrıca aracın içi ve dışı oldukça kirliydi. 'Neden böyle teslim ediyorsunuz?' dediğimde yine yanıt alamadım. Bu durumu Citroen Türkiye’ye e-posta ile ilettim, '2 gün içinde dönüş yapacağız' denildi ama arayan soran olmadı.
Citroen gibi bir markanın bu kadar ilgisiz ve sahipsiz kalması gerçekten üzücü. Müşteriyle iletişim yok, hizmet kalitesi düşük, servis koordinasyonu sıfır. İlk fırsatta bu araçtan kurtulup, arkasında duran bir markaya geçeceğim.
Citroen’den yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını ve araçta yapılan işlemlerin detaylı bilgisinin tarafıma iletilmesini istiyorum.
Citroen C4X model aracımda motor arızası oldu ve servis hizmetleri son derece yetersiz. Citroen C4X model aracımı Ağustos 2024 yılında almıştık. Araçta motor arıza lambası önce yandı, sonra söndü; ancak sonradan bir problemle karşılaşmayalım diye servise götürdük. Öncelikle servise geç götürdüğümüz ...
27.02.2025 tarihinde aracımı Tarabya'da yer alan Citroen Nev yetkili servis aracına götürdüm. "Aracımı bazen çalıştırırken start/stop çalıştırma tuşuna bastığımda arabadan ses gelerek çalışmadığı birkaç defa denedikten sonra çalışmaya başladığını" yetkili servise bildirdim. Araç sabahtan akşama yetk...
2023 model Citroen Jumpy aracım 6000 km'de fren sistemi arızası verdi. Arıza tespiti ve parça tedariki için 20 gün bekledikten sonra, 2 gün de serviste geçirerek aracımı teslim almayı başardım. Ancak servisten çıktıktan hemen sonra motor arızası ve çarpışma önleyici sistem arızası uyarıları aldım. E...
Sıfır araç teslimat kabusu. 10.12.2024'de Citroen Nev Oto Tarabya şubesinden Citroen C4 marka sıfır araç aldım. Aracı şehir dışından telefonla görüşerek aldım. İlgili satış temsilcisi aracın 1 aylık stok olduğunu, herhangi bir kusurunun ayıbının olmadığını belirtti. Markaya ve kurumsal olduğunu düş...
2023 model Citroen C4X aracımın 10.000 km bakımı geldiği için servis randevusu almak üzere defalarca aradım ancak telefonlara cevap verilmedi. Bir sonraki aramamda ise yemek molasında olunduğu bilgisi verildi. Tekrar aramama rağmen, danışmadan veya satış biriminden farklı kadın çalışanlar telefonu a...
Yorumlar