Citroen Servisinde 60 Bin TL Değer Kaybı Ödemesinin Gecikmesi

Citroen c5 Aircross Shine Bold 2022 model aracımın ön iki kapı iç kısmında boya atması nedeniyle Citroen merkezi ile görüştüm. Bana yetkili Citroen servisinde dosya açmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Bursa Neskar Citroen Nilüfer şubesine gittim, aracın fotoğrafları çekilerek genel merkeze gönderildi ve tarafıma 60.000 TL değer kaybı teklifi iletildi, ben de bu teklifi kabul ettim.

Ardından yine Neskar servisinde adıma düzenlenmiş, 60.000 TL tutarındaki değer kaybı ödemesinin bir ay içinde yapılacağını belirten yazılı evrakı 05.09.2026 tarihinde imzaladım. Ancak bugün 12.10.2026 olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süre içinde servise defalarca kez ulaşmaya çalıştım, çoğu aramamda bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat arayan olmadı.

Tarafıma, ödemelerin her hafta Çarşamba günleri gelen bir liste üzerinden yapıldığı, adımın bu listede çıkmadığı, listede ismim göründüğünde ise IBAN bilgilerimin isteneceği belirtildi. Buna rağmen süreç uzatıldı, net bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu sürecin neden bu noktaya geldiğini ve dosyamla neden bu kadar ilgisiz kalındığını anlamak istiyorum. Süresi çoktan geçmiş olan bu ödemenin derhal tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.