Citroen Servisinde 2,5 Aylık Onarım Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Citroen ë-C4 X Max aracımızla Nisan ayının sonunda kaza yaptık ve 26 Nisan tarihinde aracı onarım için Ankara Çankaya’daki Ata Plaza servisine teslim ettik. Ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen aracımız hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Servisteki ilgili hasar danışmanı, koltuk kılıfı siparişimizin henüz gelmediğini, bu nedenle Citroen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmamız gerektiğini söyledi. Citroen müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdık, 2 iş günü içinde bize dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aramamıza rağmen muhatap bulamadık ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadık.

Aracımızın bu kadar uzun süre bekletilmesi ve bir parçanın 2,5 ay boyunca temin edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Aracımızın bir an önce onarımının tamamlanarak tarafımıza teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimizin Citroen tarafından giderilmesini talep ediyorum.