Citroen Geri Görüş Kamerası Arızası Garantide Değerlendirilmiyor, Hasar İddiası Açıklama Bekliyor

Citroen C4X aracımın geri görüş kamerası çalışmadığı için bugün sabah saat 9 civarında aracı Yalova Soysal yetkili servisine götürdüm. Araçta daha önce arkadan alınmış bir hasar olmasını gerekçe göstererek, kamerayı garanti kapsamına alamayacaklarını ve ancak ücretli olarak değiştirebileceklerini söylediler.

Kameram daha önce sorunsuz çalışıyordu ve bir anda çalışmamaya başladı. Servis, sorunun kameradan mı, tesisattan mı yoksa multimedya ünitesinden mi kaynaklandığına dair detaylı bir arıza tespiti yapmadan, sadece geçmişteki hasarı öne sürerek konuyu kapattı. Teknik inceleme ve net bir teşhis yapılmadan, kullanıcı hatası veya hasar kaynaklı olduğuna dair somut bir bilgi verilmedi.

Citroen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yine arkadaki hasar ileri sürülerek garanti kapsamına alınamayacağı belirtildi. Oysa sorunun gerçekten bu hasarla ilgisi olup olmadığına dair tarafıma hiçbir teknik rapor veya açıklama sunulmadı.

Geri görüş kamerasındaki arızanın detaylı şekilde incelenerek, gerçekten bu hasarla bağlantısı teknik olarak kanıtlanmadığı sürece, sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.