Citroen Garanti Ekran Arızası İçin Randevu Saatine Uymayan ve Umursamaz Servis

Bugün Citroen C4X 2025 model aracımı ekran arızası için garanti kapsamında işlem yapılması amacıyla Arslanbey İskenderun şubesine götürdüm. Saat 11.00’e randevu verildiği için aracı zamanında teslim ettim, gün boyu araçsız bekledim.

Saat 16.00 civarında servisi aradığımda aracımın 16.30’da hazır olacağı söylendi. Servise gittiğimde ise kaporta ustasının olmadığını, aracın hiçbir şekilde elden geçirilmediğini ve işlem yapılmadan tarafıma geri teslim edildiğini öğrendim. Personelin “ne yapabilirim” tarzındaki ilgisiz ve umursamaz üslubu nedeniyle hem tüm günüm boşa geçti hem de sorun yaşayan müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim.

Hem araçsız kaldığım gün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ekran arızamın garanti kapsamında, randevu saatine ve verilen sözlere uygun şekilde, ciddiyetle onarılmasını istiyorum. Ayrıca bu iletişim ve servis yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.