Citroen C3 Aircross Ön Tampon Parçası Eksikliği Ve İkame Araç Sorunu

Citroen c3 Aircross marka aracımı 19 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldım, ancak ön tampon alt bölümündeki hasarlı/değişmesi gereken parça takılmadan aracı tarafıma verdiler. Bu parçanın yurt dışından tedarik edilmesi gerektiği söylendi fakat 15 Haziran 2026’dan bu yana parça hâlâ temin edilmedi ve sorun çözülemedi.

Ankara’daki otosay Citroen yetkili servisi ve Citroen tarafı, parçanın yurt dışında ellerinde olmadığını belirterek süreci uzatmakta, buna rağmen ikame araç onayı verilmiş olmasına karşın otosay bayisi tarafından bana herhangi bir ikame araç teslim edilmemektedir. Ayrıca yapılan işlemlerle ilgili ekspertiz raporu ve yapılan işlemlere dair belge tarafıma verilmemekte, değişen veya değişecek parçaların orijinal olduğuna dair resmi evrak da sunulmamaktadır.

Citroen’den ve otosay Citroen Ankara’dan, ön tampon alt bölümündeki parçanın bir an önce temin edilerek aracımın eksiksiz ve hasarsız şekilde onarılmasını, aracı yasal teslim süresi içerisinde sorunsuz şekilde teslim edemedikleri dönem için araç bekletme bedeli talep etmemeyi, mağduriyetimin giderilmesi adına ücretsiz bakım yapılmasını ve ekstra 2 yıl garanti uzatımı sağlanmasını, ayrıca ekspertiz raporu, yapılan tüm işlemlere ilişkin belgeler ve değişen parçaların orijinalliğini gösteren resmi evrakların tarafıma verilmesini talep ediyorum.