Citroen EC3 Aircross’ta Motor Arızası Ve Güvenlik Riski: 27 Gün Servis, Tam Değişim Talebi

Citroen Beyaz Balıkesir den aldığım sıfır e c3 Aircross aracım hakkında
17.11.2025 gecesi, henüz 40 günlük ve 1.380 km’de olan Citroen e c3 Aircross aracımda “Elektrikli Çekiş Sistemi Arızası – Servise Götürün” uyarısı verdi ve araç 80–90 km hızla ilerlerken aniden sistemler devre dışı kaldı. Araç bir anda frenleyerek akan trafikte yolda kaldı ve can güvenliğim ciddi şekilde tehlikeye girdi. Yetkili personel 3-4 saat sonra gelip sistemi sıfırladı teslim etti. Fakat araç ertesi gün yeniden aynı sorunu yaşadı. Yeniden servisi aradım. Yeniden yetkili teknisyen geldi fakat aracın servise çekilmesi gerektiğini söyledi ve araç Balıkesir Citroen Beyaz Servisi'ne çekici üzerinde gitti.

Aracı Citroen Beyaz Balıkesir yetkili servisine götürüldü. Araç tam 27 gün boyunca serviste kaldı ve sonunda tamir edilemeyeceği, elektrik motorunun tamamen değişmesi gerektiği tarafıma iletildi. Bu durumu kabul etmedim. Sıfır aldığım bu araçta Elektrikli Arabanın en önemli parçalarından biri olan Elektrik Motorunun değişmesi bir tüketici olarak benim hatan değildir. Aracı alırken de satarken her tüketici Aracın servis geçmişini, değişeni olup olmadığını kontrol eder hatta değişeni varsa almaktan imtina eder. Ben neden sıfır aldığım bir aracın en önemli parçalarından birini değiştirmek isteyeyim ki. Bu uzun süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde ikame araç da verilmedi, mağdur edildim.

Tüm bu süreçte, sıfıra yakın, henüz 40 günlük bir aracın elektrik motoru değişecek seviyede arıza vermesini kabul edilebilir bulmadığım için aracın misliyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak Citroen tarafıma yalnızca 65.000 TL ödeme teklif edebilecekleri, araç değişimi yapamayacakları söylediler. Bu kadar yeni bir araçta yaşanan ağır arıza, can güvenliği riski ve 27 günlük servis süresi göz önüne alındığında, teklif edilen miktarı kesinlikle yeterli ve makul bulmuyorum.

Sıfıra yakın, ağır arıza yaşamış ve güven sorunu oluşmuş olan aracımın, aynı segmentte, ayıpsız ve sorunsuz yeni bir araçla mislen değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini esas alan adil bir çözüm üretilmesini rica ederim.