to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C5 Aircross'un Stop And Start Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
31 Ekim 2024 tarihinde Bursa İnallar bayisinden sıfır kilometre Citroen C5 Aircross araç satın aldım. Aracımda ilk aldığım günden itibaren Stop and Start özelliği çalışmıyordu. Defalarca servisi aradım, servise gittim araca baktılar, stop and start özelliğinin çalışması için hava sıcaklığı şartları uygun değil o yüzden çalışmıyor, sorun yok dediler. En son Bursa Citroen Neskar servise gittiğimde aracımı bilgisayara bağladılar, servisten çıktıktan sonra aracımın ayarlar ekranından stop and start özelliğini silmiş olduklarını fark ettim. Ben o tarihte bu arabaya 48.000 euro para verdim. Aracımda fabrikasyon hata var ve bunu gidermek yerine aracın standart özelliği olan stop and start fonksiyonunu ekran ayarlarından kaldırıyorlar ve benimle resmen alay ediyorlar. Aracım 3500 km de ve araçtan resmen soğudum. Durumu bir e-mail ile Citroen Fransa merkeze şikayet ettim. Benim aracımdaki arıza giderilmezse olayı yargıya taşıyacağım.
Geçmiş olsun... Maalesef ayıplı / kusurlu araç durumu 4 Ocak 2025 tarihinde satın aldığım Citroen c5 Aircross aracımda da mevcut. Haziran 2025’te başladı ve 15 Eylül’de klima hortumunda gaz kaçağı tespit edildi; ancak bu arızanın Haziran ayında neden tespit edilemediği açıklanmadı. 16 Eylül 2025’te aracımı ayıplı / kusurlu teslim almak zorunda kaldım, arızanın giderilmesi için gerekli parçanın ne zaman temin edileceği konusunda bilgi verilmedi ve aracımı arızalı şekilde kullanmam söylendi. Bu süreçte bana ikame araç veya alternatif çözüm sunulmadı. Stelantis ve Citroen Firmaları ne müşterisine & ne servisine & ne de işine sahip çıkıyor. Mağduriyetim devam ediyor.