Citroen C5 Aircross Boya Atma Sorunu

2020 model C5 Aircross aracımın tavanında boya atması dahil, her yerinde boya bütünlüğünün bozulduğu tespit edilmiş ve yerel Tüketici Mahkemesi tarafından onaylanmıştır. Aracımın ayıplı olduğuna dair karar verilmesine rağmen firma, kararların yersiz olduğunu iddia ederek itiraz etmektedir. Şu an Gaziantep Bölge Adliye Mahkemesi'nde süreç devam etmektedir.

Firmadan şikayetçiyim çünkü kimya ve makine mühendislerinden oluşan bilirkişi heyetinin raporuna itiraz ederken, ellerindeki kanıt nedir merak ediyorum. Sadece çekilen fotoğraflara dayanarak iki hafta sonra dış etkenlerden kaynaklandığına karar verilebiliyorken, aracın başında bir saat inceleme yapan mahkeme heyetinin kararını yersiz bulmanızın sebebi nedir? Hangi delil veya detaylı incelemeye dayanarak itiraz ediyorsunuz? En azından bir inceleme ekibi kurup aracı yakından incelemeniz beklenirdi. Büyük bir firma olarak sürekli davaya itiraz edip süreci uzatmak yerine, gelip aracı başında inceleyip gerçekten bir mağduriyet varsa sorunu çözmeniz daha doğru olurdu.
Citroën firması, sattığı aracın arkasında durmayan ve oluşan sorunlarda keyfi kararlar vererek garanti kapsamında olmadığını iddia edip olayı kapatan bir firmadır. Araba, evin içinde muhafaza edilecek bir şey değildir ki dış etkenlerden dolayı boyası zarar görmesin.