to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C3 Sıfır Aracın Kaputunda Boya Problemi
Citroen Öztek Çekmeköy Bayi'nden eşim için sipariş ettiğim Citroen C3 Shine model yeni aracı bayiden teslim almaya gittiğimde kaput üzerinde gözle görülür (yaklaşık 20 cm) boya hatası/deformasyon mevcut olduğunu gördüm ve ödemesini yapıp 1 ay beklemem sonrasında aracı bu haliyle teslim almak istemedim. Otomotiv firmasında çalışan ve kalite biriminde de yöneticilik yapmış biri olarak; bu kadar belirgin bir boya hatasının birçok kalite kontrol safhasından geçip müşteriye teslim aşamasına kadar fark edilmeden gelmesi ya da fark edilmesine rağmen bu şekilde müşteriye sunulmasını anlayamıyorum.
Bu durumun, markanın kalitesi ve müşteriye verdiği değer açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ben ödememi olması gerektiği gibi 0 km kusursuz bir araç almak beklentisiyle yaptım. Kaputunda bu büyüklükte bir boya hatası olan aracı kabul etmek istemiyorum ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Siparişimin üzerinden 1,5 ay, ödememin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen motor kaputu boyalı olan sıfır araç problemi konum çözüme kavuşmadı. Citroen TR ö*** Bayii'ne, Bayi ise Citroen TR'ye yönlendirmekte. Üretici / Satıcı kaynaklı bu hata konusunda hatasız sıfır bir araç ile değişim maalesef sağlanmamıştır. Citroen'de özellikle boya kaynaklı çok fazla şikayet olduğunu fark ettiğim bu süreçte, Citroen'in müşterilerine ve kaliteye vermiş olduğu önemi ve özeni de üzülerek deneyimlemiş oldum. Satış sözleşmesine uyulmaması kaynaklı yasal haklarımı kullanmak durumunda bırakılmaktayım. Citroen almayı düşünenler için de bu olumsuz örnek umarım yol gösterici olacaktır.
