Aynalar Uzaktan Açılmıyor, Birden Fazla Servis Çözüm Bulamadı, Araç Değişimi Talep Ediliyor

Citroen ë-C3 Aircross elektrikli aracımı teslim aldıktan sonraki ilk hafta içinde, dikiz aynalarının uzaktan kumanda ile açılmaması şeklinde bir arıza ortaya çıktı. Araç kapıları kumanda ile açılmasına rağmen aynalar kapalı kalmaya devam ediyor ve normal şekilde kullanılamıyor. Bu sorun yaklaşık 4 aydır aynı şekilde devam ediyor.

Bu nedenle aracı üç kez İstanbul İkitelli’de bulunan Avek Oto yetkili servisine götürdüm. Her seferinde işlem yapılmasına rağmen sorun çözülemedi. Dördüncü servis girişinde bu kez aracın beyni değiştirildi ve bu işlem için yaklaşık iki ay boyunca yurt dışından parça beklemek zorunda kaldım. Parça geldikten sonra beyin değişimi yapıldı fakat sadece beş gün sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve aynalar yine açılmamaya başladı.

Servis, bu aşamadan sonra bu konuda artık işlem yapmayacağını belirtti. Citroen tarafı da yaşanan bu durumu bir kusur olarak değerlendirmedi. Hem sıfır kilometre bir araçta teslimden hemen sonra tekrarlayan bu arızadan hem de uzun süre parça beklememe rağmen sorunun çözülememesinden dolayı mağdur olmuş durumdayım.

Arızanın net şekilde görülebildiği video kayıtları tarafımda mevcuttur. Citroen ve Avek Oto’nun bu sorunu kalıcı şekilde gidermesini, aracımda aynalarla ilgili yaşadığım bu tekrar eden problemin ayıplı bir durum olarak kabul edilmesini ve tüm bu süreçler sonucunda aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.