Avek Oto’da 20 Gün Süreyle Teslim Edilen Aracımda Boya Ve Fitil Hataları

Citroen Berlingo 16 atr 264 plakalı aracımı 15.03.2026 tarihinde hasar nedeniyle Avek Oto Başakşehir servisine bıraktım ve yaklaşık 20 günü aşkın bir süre sonra, 9 Nisan’da teslim aldım. Aracı servise bırakırken sadece tek bir parçanın değişeceğini sanıyordum ancak teslim almaya gittiğimde arka çamurluğun da değiştiğini orada öğrendim, buna rağmen itiraz etmeden kabul ettim.

Teslimat günü bana saat 9’da gelmem söylenmişti, ben 10’da gittiğim halde araç hâlâ yıkanmamıştı. “Beklerseniz 11’de teslim ederiz” denildi ancak işten izin alıp gittiğim için bu kadar bekleme şansım yoktu. Araç 20 günden fazla serviste kaldığı için toz içindeydi ve teslim alırken aracımı doğru düzgün inceleme fırsatım bile olmadı. Aracı, arabaların geçiş yaptığı bir yerde aceleyle önüme getirip hızlıca imza attırdılar, resmen apar topar paketlenmiş gibi teslim edilerek oradan ayrılmak zorunda kaldım.

Eve geldiğimde ise ön tamponun düzgün oturmadığını fark ettim. Ayrıca tampon boyanırken hemen üstündeki siyah plastik parçada boya izleri olduğunu, plastiklerin grileştiğini gördüm. Kapıların boyandığı bölgelerde kapı fitillerinin de griye döndüğünü fark ettim. Bir ayda yapılan işçilik bu seviyede olmamalıydı. Aracımı özellikle yetkili servise, dışarıda onarım yapılmasın, işçilik düzgün olsun diye götürmeme rağmen bu sonuçla karşılaşmak beni çok yordu ve artık arayıp “Siz ne yaptınız? ” diye soracak hâlim kalmadı.

Çağrı merkezi kayıtlarınızda, bu süreç içinde ekibinizle kaç kere görüştüğümü rahatlıkla görebilirsiniz. Aracımı teslim ettiğim Avek Oto Başakşehir şubesinde işinin ehli bir usta bulunmadığını düşünmeye başladım. Boya sırasında plastiklere ve cam fitillerine boya gelmiş, siyah fitiller resmen griye dönmüş, buna rağmen kimse bunları fark etmemiş ya da düzeltme gereği duymamış. Hata tamamen size aitken bu plastik ve fitillerin değiştirilmesi ya da düzgün şekilde onarılması gerekirdi.

Avek Oto’dan talebim, 16 atr 264 plakalı aracımın tüm bu boyalı ve hatalı parçalarının detaylıca incelenmesi, tarafınıza fotoğraflarla ileteceğim sorunlu bölgelerin dikkate alınması ve tampon, plastikler ile cam ve kapı fitillerinin hatasız ve özenli bir şekilde tekrar düzeltilmesidir. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın, yetkili servisten beklediğim kalitede teslim edilmesini istiyorum.