Araçta Eksik E‑C3 Model Yazısı Ve Çözüm Talebi

27 Nisan 2026 tarihinde Ankara Citroen Ata Otomotiv bayinizden sıfır kilometre Citroen e-C3 model araç satın aldım. Ancak bu kadar yeni ve sıfır olarak teslim edilen bir araçta karşılaştığım durum hem şaşırtıcı hem de açıkçası markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Aracımı teslim aldıktan sadece bir gün sonra, aracın arka kısmında fabrikasyon olarak bulunması gereken “e-C3” model yazısının aracımda hiç yer almadığını fark ettim. Bunun sadece bana özel bir durum olmadığını görmek için satış danışmanı ile birlikte showroomda inceleme yaptık ve aynı model diğer araçlarda bu parçanın standart olarak yer aldığını bizzat gördük. Bu inceleme sonucunda, aracımın eksik parça ile, yani üretim/fabrika kaynaklı bir hata ile teslim edildiği netleşmiştir.

Devamında yedek parça biriminiz ile yaptığım görüşmede, ilgili parçanın henüz Türkiye girişi olmadığı, bu yüzden sisteme dahi tanımlanmadığı ve şu an için hiçbir işlem yapılamayacağı tarafıma söylendi. Sıfır araç alan bir müşteriye, üstelik bu kadar temel ve dış görünümü etkileyen bir donanım eksikliği için “şu an yapabileceğimiz bir şey yok” denmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Sonuç olarak, standart donanım ve dış görünüm unsurlarından biri eksik olan bir aracı teslim almış durumdayım ve bu tablo, Citroen gibi bir markadan beklediğim özen ve kalite anlayışıyla hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Hem üretim sürecindeki bu dikkatsizlik hem de sonrasında tarafıma sunulan çözümsüzlük, ciddi bir memnuniyetsizlik ve güvensizlik yaratmıştır.

Aracımın fabrika çıkış standartlarına uygun hale getirilmesini, eksik olan “e-C3” model yazısı parçasının en kısa sürede temin edilerek tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan montajının yapılmasını ve sürecin her aşamasına dair bana yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu markaya duyduğum güvenin daha fazla zedelenmemesi adına, gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını bekliyorum.