Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Yetkili Şubenin İlgisizliği

Citroen Türkiye’den 19.12.2025 tarihinde Ordu Citroen Ateş şubesinden Citroen c5 Aircross hibrit araç için sözleşme imzalayıp kapora ödedik. Bize aracın en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 10.02.2026 olmasına rağmen araç hâlâ teslim edilmedi ve teslimat tarihiyle ilgili net bilgi veren hiçbir muhatap bulamıyoruz.

Bu araca güvenerek elimizdeki mevcut aracımızı sattık ve şu an ortada ne yeni araç var ne de ikame araç tahsis ediliyor. İletişime geçilmiyor, mağduriyetimiz giderilmiyor. Yetkili servisi ve bayiyi aradığımızda sadece dosya oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Citroen Türkiye ve Ordu Citroen Ateş şubesinin bu süreçteki ilgisizliği ve verdiği sözleri tutmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Aracımızın derhal tarafımıza teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin somut şekilde karşılanmasını, ayrıca konuya ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci avukatım aracılığıyla yasal yollardan devam ettireceğimi bildiriyorum.