Araç Teslimatı Gecikmesi, Çelik Jant Yanıltması Ve Maddi Zarar

11 Kasım 2025 tarihinde Citroen Can Oto Ümraniye bayisiyle sıfır araç alımı için sözleşme imzaladım. Bana araç teslimatının 15 gün içinde yapılacağını söylediler. Ancak söz verilen sürenin çok üzerinde bir gecikmeyle, aracı ancak 31.12.2025 tarihinde teslim edeceklerini bildirdiler. Bu süreçte aracımı, bu beyanlara güvenerek, piyasa değerinden daha düşük fiyata sattım ve uzun süre araç kiralamak zorunda kaldım; bu nedenle ciddi bir maddi zarara uğradım.

Satın alma aşamasında aracı tanıtırken bana özellikle 17 inç çelik jantlı olarak satıldı, broşürde de bu şekilde gösterildi. Bugün kredi onayı ve imza için bayiye gittiğimde aracın otoparka indiğini söylediler; aracı görmeye gittiğimde ise normal jant takılı olduğunu fark ettim. Bayiyi aradığımda önce bir yanlışlık olabileceği söylendi, telefon görüşmelerimiz ve yazışmalar delil olarak kayıtlıdır. Sonrasında ise araçların yerli üretime geçtiği, bu nedenle çelik jant olmadığı söylendi ve bu bilgiyi, aracı teslim almama yalnızca iki gün kala öğrenmiş oldum.

Bana baştan beri araç çelik jantlı olarak satılmasına rağmen, teslim edilecek araçta çelik jant bulunmuyor. Sorduğumda dört adet çelik jantın 92.000 TL olduğu, buna rağmen ne bu bedeli araç fiyatından düşmeyi ne de çelik jant vermeyi kabul etmedikleri, sadece 20.000 TL daha indirim ve bir bakımın ücretsiz yapılmasını teklif ettikleri ifade edildi. Bu teklif, yaşadığım gecikme, jant konusundaki yanıltma ve oluşan toplam zararımı kesinlikle karşılamamaktadır.

Citroen Can Oto Ümraniye’nin, aracı bana taahhüt ettikleri şekilde 17 inç çelik jantlı olarak ücretsiz teslim etmesini ya da çelik jant bedeli kadar tutarı araç bedelinden düşmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat gecikmesi ve yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin ciddiye alınarak Citroen genel merkez tarafından incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.