Araç Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunları

Mersin Çayan Citroen Bayii'nden 07 Kasım 2024 tarihinde 40 bin TL kapora vererek yeni Berlingo araç alımı yaptım. Aracın 10-14 gün arasında teslim edileceği söylendi. 14 Kasım 2024 tarihinde proforma fatura düzenlendi. Aracın Türkiye'ye geldiği söylendi. 27 Kasım 2024 tarihinde aracın geri kalan parasını ödedim ve kaskosunu yaptırdım. O günden itibaren her gün aracımı sormama rağmen 'abi yolda gelecek araç' dediler. Yerini tam olarak söyleyemediler. 16 Aralık 2024 tarihinde araç tıra yüklendiği haberini verdiler. Araç hala gelmedi ve yeri hakkında bilgi veremediler. Tıra yüklendiği bilgisi var sadece.

Kısacası, parayı alana kadar araba geldi, geliyor modundaydılar. Parayı aldıktan sonra araç resmen rafa kaldırılmış gibi, nerede olduğu hakkında tam bilgi veremediler. Her gün 2-3 sefer aramama rağmen hep geçiştirici ve ezber cümleler. Bence arabanın başına bir iş geldi. Bir şekilde darbe aldı ve onun tamiri ile ilgileniyorlar. Çünkü arabayı teslim alırken hatasız ve kazasız olduğunu belirtir evrak düzenlemezseniz, yani ekspertiz yapmazsanız, teslim almayacağımı söyledim. 'Öyle bir şey yok, araba sapasağlam, isterseniz teslim aldıktan sonra istediğiniz yerde ekspertiz yaptırabilirsiniz' dendi. Neden ben teslim almadan önce yapılmıyor? Araçlarına mı güvenmiyorlar?

Arabayı satarken 'aracın 10 gün, en fazla 2 hafta içerisinde teslim ederiz, abi araçlar İstanbul'da limanda' diyen arkadaşlar, şu an arabanın konumunu dahi bilmiyorlar. Neden arabayı sattılar, parayı aldılar, gerisine bakmıyorlar? Mağduriyetimi anlatıyorum, kendileri aracı kurum olduğu ve kendilerinin de mağdur olduğunu söylüyorlar. Demek ki neymiş, araba olmadan araç alınmazmış, hele de Mersin Çayan Citroen'den araç hiç alınmazmış. Özellikle belirtmek isterim ki bu kadar süre mağduriyet yaşadım. Hediye olarak bir şeyler yapın bari, o konuda da hiçbir şey yapmadılar. Bakın yine en başa geldik, parayı aldılar, aracı sattılar, gerisini düşünme yok. İlk bayiye girdiğimde O**** Bey'dim, şimdi ise arabamı alabilmek için telefonumu dahi açma veya cevap vermeden dahi çekiniyorlar.

Citroen müşteri temsilcisini aradım defalarca, oradan da dönüş olmadı. Yapmam gereken belki de savcılığa gidip şikayet etmek. Çünkü aracın proforma faturasından başka hiçbir belgesi yok. Yani sözleşme dahi yok arada. Nasıl bir kurumsal firmaysa anlayamadım.