Araç Tamir Sürecinde Belirsizlik Ve Teslim Tarihi Eksikliği

Citroen 2024 model aracım 22 Ocak 2026 tarihinde sele maruz kaldı ve araç çekiciyle servise götürüldü. 24 Ocak’ta dosyam açıldı, işlem kaydı oluşturuldu ancak o günden beri aracım serviste parçalarına ayrılmış şekilde bekliyor ve bana net bir teslim tarihi verilmiyor. Parça beklendiği söyleniyor ama sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte defalarca mağduriyetimi anlattım. Yaşam alanımda arabam olmadan ekmek almaya bile zorlandığımı, sağlığımın da iyi olmadığını ve bu durumun beni daha da zorladığını özellikle belirttim. Buna rağmen ne sigorta, ne servis, ne de eksper tarafında kimse sorumluluk almadı, herkes topu birbirine atıyor ve ben hâlâ beklemek zorunda bırakılıyorum.

Ben Anadolu Sigorta’ya primlerini zamanında ödeyerek kasko yaptırdıysam, karşılığında düzgün ve zamanında hizmet almak en doğal hakkım. Aracımın bir an önce tüm işlemlerinin tamamlanarak, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sigorta şirketinin de bu süreci hızlandırarak yaşadığım mağduriyet için gerekli hassasiyeti göstermesini ve benimle açık, net bilgi paylaşmasını talep ediyorum.