Araç Serviste Uzun Süre Bekliyor, İkame Araç Talebi

2020 model 1.5 dizel Citroen c5 aracımla 4 Mayıs tarihinde kaza yaptım ve aracımı Yalova’daki Citroen Soysallar Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Aracımın hasarı ön tampon ve turbo motoru soğutma parçası ile sınırlı olmasına rağmen, 13 Temmuz itibarıyla hâlâ aracımın serviste olduğunu ve parça beklediklerini söylüyorlar.

Aracı teslim ettiğim günden bu yana tarafıma herhangi bir net teslim tarihi ya da tahmini süre bilgisi verilmedi. Görüşmelerimde sadece parça beklendiği ifade edildi ve süreçle ilgili ayrıntılı, tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Aracım uzun süredir serviste beklediği için günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Citroen Yalova Soysallar Yetkili Servisi’nden, aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını ve bu süre zarfında mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte gerekli desteğin verilmesini ve bilgilendirmenin daha şeffaf yapılmasını bekliyorum.