Araç Hazır Diyorlar Ancak Teslim Edilemiyor Zamanımıza Saygı Göstermediler

18 Nisan tarihinde eşimin adına satın aldığımız Citroen Ami aracın teslimi için Milas Turgut Citroen bayisine gittik. Satış danışmanımız M***** Bey’e teslimden önce özellikle aracı sorduk, hazır olduğunu söyledi. Normalde bir gün önce teslim almamız gerekiyordu, biz de verilen bilgiye güvenerek zaman ayırıp bayiye gittik.

Teslim alanına geldiğimizde bu kez direksiyonda bir parçanın değişmesi gerektiğini, istersek gidip sonra gelmemizi söylediler. Yani bir gün önce hazır denilen araç, teslim almaya gittiğimizde aslında hazır değildi. Zamanımızın bu kadar önemsiz görülmesi ve bu kadar rahat bir şekilde “gidin sonra gelin” denmesi bizi fazlasıyla rahatsız etti.

Servis tarafındaki bu umursamaz ve pişkin tavırlar, anlatırken en ufak bir mahcubiyet dahi olmaması, bayinin ciddiyetsizliğini açıkça gösteriyor. Öğrendiğimiz kadarıyla satış müdürü E**** Bey’e de durum iletilmiş, ancak servis çalışanları öyle “disiplinli” çalışıyor ki, satış danışmanı M***** Bey’e bile doğru düzgün bilgi vermeye ihtiyaç duymamışlar.

Milas Turgut Citroen bayisindeki bu ciddiyetsiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim. Özellikle yanlış ve eksik bilgilendirme yapan, müşterinin zamanını hiçe sayan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve konuyla ilgili kurumsal bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.