3600 TL’lik Yatırımımın Hesaba Geçmemesi Ve Uzun Süreli Otomatik Yanıtlar

29 Ocak 2026 tarihinde XM üzerinden Forex hesabıma yaklaşık 3.600 TL tutarında banka havalesi ile para yatırma işlemi yaptım. İşlemin dekontunda 30.01.2026 saat 16:33 olarak görünmesine ve tüm bilgilerin doğru olmasına rağmen, yatırım tutarı bir türlü hesabıma geçmedi.

Konuyla ilgili olarak dekontları da XM’e ilettim; üzerinden neredeyse bir ay geçti. Ne zaman mail atsam, sadece otomatik yanıt geliyor ve “Araştırma ödeme sağlayıcısı ile yürütüldüğü için o taraftan yanıt beklenmektedir. İlgili departmanımız ödeme sağlayıcısı tarafına baskı yapıp en kısa sürede sonuca ulaşıldığında bilgilendirileceksiniz” şeklinde aynı metin gönderiliyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne somut bir sonuç paylaşıldı ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Ben hem 3.600 TL’lik yatırımımın derhal hesabıma geçirilmesini hem de sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir ödeme işleminin yaklaşık bir ay boyunca çözülememesi ve müşteriye sadece otomatik mail gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.