Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

2023 Citroen C3 Aircross 1 Aydır Çözülemeyen Hoparlör Sorunu

profile
Şahin
10 Eylül 2024 23:21
11.044

01/08/2024 tarihine Konya ilinde bulunan Özkaymak Citroen Peugeot genel servisinden 2023 model Citroen C3 Aircross model aracımın hoparlöründeki ses sorunu için randevu aldım. Yetkili serviste yapılan inceleme neticesinde aracın sol ön kapı hoparlörünün patlak olduğu ile ilgili arıza kaydının sisteme girildiği belirtilerek, durumun video kaydına alındığını, garanti kapsamında değişim amacıyla Citroen Genel Merkezi'ne videonun gönderileceğini, genel merkezden gelecek cevaba göre malzeme tedariği yapılacağını ve sorunun bu şekilde giderileceğini söylediler. Yaklaşık 10 gün sonra yetkili servisi aradığımda genel merkezden herhangi bir cevap gelmediğini, gelecek cevaba göre bana dönüş yapacaklarını söylediler. 15. gün sonra tekrar yetkili servisi aradığımda yine genel merkezden henüz bir cevap verilmediğini söylediler. 20. gün tekrar aradım bu kez ise ne telefonlara cevap verdiler ne de dönüş yaptılar. Bu şikayet mesajını yazdığım gün tekrar aradım ancak yine aramalarıma cevap vermediler ve geri dönüş de yapmadılar. Yani aradan geçen bir aydan fazla sürede basit bir hoparlör sorunu için tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı gibi artık telefonlarıma da cevap verilmemektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 58. maddesi ile, ilgili kanun maddesine dayanılarak hazırlanan Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca, garanti kapsamında meydana gelen arızanın 20 iş günü içerisinde giderilmesi gerektiği hüküm altına alınmıştır, yine aynı yönetmelik uyarınca arızanın giderilmesinden üreticinin, ithalatçının ve yetkili servis istasyonlarının birlikte sorumlu oldukları düzenlenmiştir. Sıfır aldığım aracımda henüz üzerinden bir yıl bile geçmeden bir arıza meydana gelmiş, bu arıza genel merkezinizce yetkilendirilen servise bildirilmiş, yetkili servis süresi içerisinde arızayı gidermediği gibi artık telefonlarıma da cevap vermemektedir. Hayatımda ilk kez heveslendim sıfır araba aldım keşke Citroen almasaydım, bir hoparlör arızasında bile bu kadar çile çekiyorsak ilerisini hiç düşünemiyorum. Servis şarkı açarak patlak hoparlörü video kaydı alıp genel merkeze gönderiyor, genel merkez videoya bakıp hoparlörün patlak olup olmadığını tespit ediyor, arıyoruz telefonlar açılmıyor. Gerçekten çok kötü bir deneyim oldu. Benim için. Tarafıma söz konusu arıza ile ilgili ivedi şekilde dönüş yapılmasını, ilgisiz, kurumsal kimlikten uzak tavırların devamı halinde araç bedelinin iadesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı tarafınıza bildiririm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Citroen C3 Aircross Patlak Hoparlör

profile
Murat
12 Ocak 2024 17:36
10.131
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Citroen Direksiyon Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Uğur
29 Kasım 2024 15:34
16.891
Citroen Direksiyon Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Citroen Direksiyon Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Citroen Direksiyon Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Citroen Direksiyon Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
+1
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yusuf
25 Nisan 2024 09:17
3.690
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Araç Döşemesinde Oluşan Hasarın Giderilmemesi Ve İlgisizlik

profile
Muhammet
26 Eylül 2025 15:25
2.988
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Cam Gönderimi Ve İkame Araç Talebinde Çözüm Bulunamıyor

profile
Mehmet
12 Ağustos 2025 12:16
3.513
Benzer Şikayet Yaz