Araç Servisinde Basit İhmal: Lastik Kapakları Unutuldu, İkramlar Yok

25 Haziran 2026 tarihinde Citroen c5 Shine Bold aracımı rutin servis kontrolü için her yıl olduğu gibi yine Ata Citroen’in Mevlana Bulvarı 108-a Çankaya / Ankara adresindeki servisine bıraktım. Uzun süredir bu servisi tercih etmeme rağmen, önceki yıllardaki titizlikten eser kalmadığını üzülerek gördüm. Bekleme salonunda yaklaşık 10 kişi olmasına rağmen klima çalışmıyordu, su sebili boştu ve çay‑kahve ikramı tamamen kaldırılmıştı.

Servisten ayrıldıktan sonra aracımı kontrol ettiğimde, lastiklerin hava yastık kapaklarının takılmamış olduğunu fark ettim. Hemen servisi arayarak kapakların bana posta yoluyla gönderilmesini rica ettim, ancak “buraya gelin, alın” cevabını verdiler. Sırf birkaç lastik kapağı için tekrar oraya gitmek istemiyorum.

Geçen yıl da aynı serviste polen filtre hortumunu takmayı unutmuşlardı ve ben 40 derece sıcakta Antalya’ya o şekilde gitmek zorunda kalmıştım. Üstelik bu son servis işlemine karşılık 13.200 TL ödeme yaptım. Bu kadar ücret öderken işçilikte böylesine basit ve tehlikeli ihmaller yaşamak, ilgi ve ikramların da bu kadar geri gitmiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ata Citroen’in servis hizmetinde çok daha ciddi ve özenli çalışmasını, özellikle unutulan lastik hava kapaklarımın hiçbir zahmete sokulmadan tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür ihmallerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bir sonraki bakım ve servis hizmetlerimi farklı yerlerden almayı düşünmek zorunda kaldığımı da belirtmek isterim.