Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çitlekçi Etiketsiz Çekirdek Gönderimi ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Çitlekçi Etiketsiz Çekirdek Gönderimi ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri
profile
31 Aralık 2025 09:26
516
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Hızlı dönüş ve hatanın fark edilmesi için teşekkürler”

Çitlekçi’nin online sitesi üzerinden farklı türlerde kabak çekirdeği siparişi verdim. Ürünler 27 Aralık’ta sipariş edilip 30 Aralık’ta Mersin Yenişehir adresime teslim edildi. Toplamda 1012 TL ödeme yaptığım bu siparişte, çekirdeklerin tamamı etiketsiz paketler halinde gönderildiği için hangi pakette hangi tür kabak çekirdeği olduğunu anlayamıyorum. Bu ürünleri hediyelik olarak almıştım, paketleri açıp kontrol etme şansım da yok.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda B** Hanım ile görüştüm. Kendisi “insanlık hali, yoğunluktan etiket basılmamıştır” şeklinde, son derece özensiz ve umursamaz bir tutum sergiledi. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın hem ürünleri etiketsiz göndermesi hem de müşteri temsilcisinin bu kadar ilgisiz davranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Talebim üzerine iade kodu verdi ancak bunu da adeta müşteriyi başından savarcasına yaptı.

Hem ürün gönderiminde gösterilen özensizlik hem de müşteri hizmetlerinin tavrı nedeniyle Çitlekçi’nin online alışveriş sürecine güvenim tamamen sarsıldı ve kesinlikle tekrar online sitesinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Elif
Elif
02 Ocak 17:28

Hızlı dönüş ve hatanın fark edilmesi için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Oğuzhan
08 Ocak 2025 22:38
949
Bayat Ürünler Çitlekçi'nin İmajını Zedeliyor
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ekim 2024 23:07
1.716
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çitlekçi Gelmeyen Kargo Ve Sorumsuzluk

profile
27 Ocak 2024 10:46
1.070
"Öncelikle şunu belirtmek isterim. Normal şartlarda dönüş yapılmasaydı bile mesaj yazacaktım zaten. Çünkü kargom her ne kadar gecikmiş olsa bile ürünlerin lezzeti ve tazeliği her şeyin önüne geçti diyebilirim. Markayı kötülemek gibi bir niyetim zaten yoktu ama yine de çikletçi firması, isminin burada geçmesini hak etmiyor. Bu yüzden sözlerimi geri alıyor ve özür diliyorum. Çünkü lezzetten önemlisi hizmet demiştim. Yanıldığımı ürünler gelince anladım. 1 günde gelen kargonun içinden çıkacak tatsız, kalitesiz ve bayat ürünü kimse almak istemez nihayetinde. ÇİKLÉTÇİ'den ürün alıyorsanız en azından kesin olan bir şey var o da tazelik ve lezzet garantisi. Varsın olsun 2 gün geç gelsin. Bu arada gecikmelerin kısa süre devam edeceği fakat çözüm odaklı da harekete geçildiğinin bilgisi, çok nazik ve anlaşılır şekilde tarafıma iletildi. Bol satışlar diliyorum. Teşekkürler..."

Taahhüt Edilen Teslimat Gerçekleşmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

profile
21 Kasım 2025 21:55
181

Ödeme Sonrası İlgisiz Kalan Satıcı, Ürünlerim Gönderilmedi Ve Param İade Edilmedi

profile
19 Aralık 2025 15:22
2.795
Benzer Şikayet Yaz