Citibank Google Ads Ödemem Hesabıma Yansımadı Ve Reklamlarım Durdu

09.10.2025 tarihinde Google Ads işletme hesabımıza (Müşteri No: 485-***-0611) 1.500 TL tutarında ödeme yaptık. Ödemeyi, Google Ads sisteminde belirtilen IBAN olan “TR29000920**1” (Google İreland Limited, Citibank Anonim Şirketi, Ataşehir Şubesi) hesabına, dekont referans numarası 4750072 ile gerçekleştirdik. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ödememiz hesabımıza yansımadı ve bakiyemiz hâlâ 0 olarak görünüyor. Ayrıca hesabımızda herhangi bir uyarı veya askıya alma mesajı bulunmuyor.

Bu süreçte Google Ads müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve IBAN’ın kendilerine ait olduğunu belirtmemize rağmen ödeme ile ilgili bir sorun olduğu bildirildi. Ödemenin iadesi de gerçekleşmedi. Bu nedenle reklamlarımız yayınlanmıyor ve müşteri kaybı yaşıyoruz.

Ödememizin hesabımıza tanımlanmasını, reklamlarımızın yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.