Cindilli Otomotiv Ürün İadesi

Ford Cindilli servisinden 14.10.2025 tarihinde ücretini ödeyerek bir fren kaliperi satın aldım. Bu parça yedekte kaldı ve hiç kullanılmadı, sıfır halde duruyor. Ürüne ihtiyaç kalmayınca servise giderek iade talebinde bulundum.

İade için başvurduğumda, bana hiçbir şekilde gerekçe sunmadan yalnızca “Bizde geri iade yoktur” denildi ve ürünü almadan geri çevrildim. Aynı serviste daha önce benzer parçaların ikinci el olarak geri alındığına bizzat şahit olmuşken, benim sıfır ve kullanılmamış parçama böyle bir yaklaşım sergilenmesini adil bulmuyorum. Bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal hizmet anlayışına yakışmamaktadır.

Hiç kullanılmamış olan bu fren kaliperinin Ford Cindilli servisi tarafından geri alınmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.