Kurulum Hatası Nedeniyle Maddi Zarar Ve İlgisizlik

Yaklaşık 5 ay önce Ankara Sincan’daki iş yerimize Pronet Standart Alarm Paketi kuruldu. Kurulum işlemini Pronet’in taşeron firması olan Çınar Grup gerçekleştirdi. Ancak kurulum sırasında test cihazımızın kablosunu kesip, kameraların güç kablosu olarak bağlamışlar. Bu nedenle sistemde sürekli arızalar meydana geliyor ve test cihazımızda yaklaşık 100.000 TL’lik maddi zarar oluştu.

Sorunu defalarca Pronet müşteri hizmetlerine telefonla bildirmemize rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Taşeron firma da sorumluluk almadı. Hem mağdur edildik hem de ciddi bir maddi zarara uğradık.

Bu nedenle Pronet ile olan sözleşmemin iptal edilmesini ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle Çınar Grup isimli taşeron firmanın da denetlenmesini istiyorum.