Menemenin Özensiz Paketlenmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

25 Ekim 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden İzmir Buca’da bulunan Ege Çınar Fırın Cafe’den kaşarlı Menemen, kahvaltı tabağı, simittost ve bir adet Alaşehir ekmeği içeren, toplam 795 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş fişinde yer alan numara rljs-2643-bgz6’dır.

Sipariş bana ulaştığında paketlemenin son derece özensiz olduğunu gördüm. Menemen kutusu en alta konmuş, onun üstüne simittost, onun üzerine kahvaltı tabağı ve dilimlenmiş ekmekler, en üste de poşet içindeki ekmek yerleştirilmişti. Üstteki ürünleri yavaş yavaş kaldırdığımda menemenin ezilmiş, büyük ölçüde dökülmüş halde olduğunu fark ettim. Bu nedenle parasını ödediğim Menemen ürününü tüketemedik.

Yaşadığım sorunu işletmeye Instagram üzerinden ilettim ancak benimle yazışan kişinin üslubu son derece saygısızdı. Sorunla ilgilenmek yerine savunmacı, sert ve müşteriyi kışkırtan bir tavırla yazıştı. Son mesajlarından birinde “afiyet olsuuuunnnnnn” şeklinde, alaycı ve müşteriyi küçümseyen bir ifade kullandı, ardından bu mesajı sildi. Hem ürünün bu kadar özensiz paketlenmesi hem de iletişimde kullanılan bu saygısız ve cesaretsiz üslup beni çok rahatsız etti.

Menemeni tüketemediğim için ücretinin iadesini, ayrıca benimle yazışan kişinin bir çalışan ise müşteriyle nasıl konuşulacağı konusunda ciddi bir eğitimden geçirilmesini talep ediyorum. İşletmenin, personeline saygılı iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli terbiyeyi kazandıracak eğitimler için üzerine düşeni yapmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.