Boston Isparta Şubesinde Pancake Mix Kalitesiz Ve Müşteri Hizmetinde Kaba Tutum

09.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Isparta Boston şubesinden “pancake mix” isimli tatlıyı sipariş verdim. Ödemenin 280 TL’sini kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram #phd4-2607-MB7j’dir. Aynı ürünü daha önce birçok kez dükkanda yemiş biri olarak, bu kez gelen paket beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Pankekler bayattı, çilekler çürümeye yüz tutmuştu ve çikolata miktarı da oldukça azdı.

Durumu fark eder etmez hemen restoranla iletişime geçtim ve sakin bir şekilde sorunu anlattım. Ancak yetkili kişinin kullandığı iletişim dili beni daha da üzdü. Ürünün günlük taze yapıldığını uzun uzun anlatırken, sanki ben abartıyormuşum ya da doğru söylemiyormuşum gibi bir ima oluştu. Sonrasında “isterseniz yenisiyle değiştireyim” şeklinde bir teklif geldi fakat baştaki tutum ve üslup nedeniyle bunu da kabul etmek istemedim. Sonuç olarak ürünü olduğu gibi çöpe atmak zorunda kaldım.

Hem ürün kalitesinin bu seviyeye düşmesinden hem de müşteriyle kurulan iletişim şeklinden dolayı gerçekten kırıldım ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Boston Isparta şubesinden, yaşadığım bu deneyim için samimi bir şekilde özür bekliyorum ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması adına gereken özenin gösterilmesini talep ediyorum.