Yanlış Renk Mermer Parçaları İçin Değişim Talebi

Esenyurt Yeşilkent’te bulunan Bozoklu Mermer’den yaklaşık 4 ay önce mermer aldım. Ürün üç parça halinde teslim edildi, parçaların ikisi beyazken bir parça sarı renkte geldi. Renk uyumsuzluğu nedeniyle bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum ve parçaların birbiriyle takım olmamasını kabul edemiyorum.

Yaklaşık 1 ay sonra bu farkı net şekilde gördüğümde firmayla iletişime geçtim ve durumu anlattım. Ancak bana kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürün teslim edildiği anda üç parçanın da aynı renk ve tonda olması gerekirdi.

Yanlış renkte gönderilen mermer parçasının değiştirilmesini ve tüm parçaların birbirini tamamlayacak şekilde aynı renkte olacak biçimde yeniden temin edilmesini talep ediyorum.