Cerrahoğlu Dermokozmetik Siparişim Sistemde Görünmüyor, Ürün Gönderilmedi

19 Kasım tarihinde cerrahoğlu dermokozmetik sitesinden cerave moisturizing cream adlı cilt kreminden sipariş verdim ve ödemesini kredi kartıyla 791 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 3786623038.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, sipariş kodumu girerek kontrol ettiğimde sistemde siparişimin görünmediğini fark ettim. Ürün hâlâ gönderilmedi ve siparişimi göremediğim için süreci takip edemiyorum.

Firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.