Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Kesintisi

Instagram’da “cilgindugumler” hesabından 20 Ekim tarihinde Öğretmenler Günü için sipariş verdim. Toplam 1200 TL ödemeyi aynı gün IBAN’a havale ederek yaptım. 12 adet rozetli kalemli Öğretmenler Günü kutlama kartı ve 12 adet kalemli anahtarlıklı Öğretmenler Günü kutlama kartı istemiştim.

Yaklaşık iki hafta boyunca ürünler hazırlanıyor, anahtarlık basımını bekliyoruz gibi bahanelerle oyalandım ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi. Sonunda 4 Kasım’da kargo elime ulaştı ancak siparişim yanlış hazırlanmıştı. 12 adet anahtarlıklı ürün yerine bütün ürünleri rozetli olarak göndermişlerdi.

Ürünlerin yanlış geldiğini gördükten sonra Instagram üzerinden hesapla iletişime geçmek istedim fakat hesabın beni engellediğini fark ettim, dolayısıyla muhatap bulamıyorum. Hem siparişim eksik ve yanlış gönderildi hem de iletişim tamamen kesildi.

Yanlış gelen ürünlerimin, siparişimde belirttiğim şekilde düzeltilmesini ya da ödediğim 1200 TL’nin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de yaşadığım sorun konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.