Çilek Turizm Bursa’da Vize Başvurusu Red Ve Evrak Eksikliği

Bursa’daki Çilek Turizm ile Yunanistan vizesi başvurusu için iletişime geçtik. Tüm dosya hazırlığı, uçak ve otel rezervasyonlarının tamamını kendimiz yaptık, acente sadece dosyayı Cosmos adlı aracı vize firmasına iletti. Ancak kendilerine verdiğimiz bazı evrakları dosyaya koymadılar ve bunun nedenini hiçbir şekilde açıklamadılar.

Nisan ayı içinde gerçekleşen bu süreçte telefonlara çoğu zaman cevap verilmedi, son derece gayri ciddi ve ilgisiz bir tavır sergilendi. İşleyiş boyunca amatör, özensiz ve iş bilmez bir yaklaşım gördük ve sonuç olarak vize başvurumuz red ile sonuçlandı. Bu olumsuz sonucun oluşmasında acentenin eksik ve özensiz çalışmasının payının yüksek olduğunu düşünüyoruz.

Red kararından sonra durumu ilettiğimizde, itiraz ya da yeniden başvuru konusunda bizimle birlikte hareket etmek yerine “gerek yok” diyerek kendi kendilerine bizim adımıza karar verdiler. Ne süreç hakkında sağlıklı bilgilendirme yaptılar ne de yaşanan mağduriyeti gidermeye yönelik yapıcı bir adım attılar.

Bu nedenle Çilek Turizm Bursa şubesinin vize danışmanlığı konusunda son derece yetersiz ve güvensiz bir hizmet sunduğunu, yaşadığımız deneyim sebebiyle kimseye tavsiye etmediğimizi belirtmek istiyoruz. Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumda olan kişilerin uyarılmasını talep ediyorum.